AR
س1: كم من الوقت سيستغرق استلام القطعة المصنوعة يدوياً؟
لضمان أعلى جودة، يحتاج حرفيونا من يوم إلى خمسة أيام عمل لتجهيز طلبك. ويستغرق الشحن عادةً من ثلاثة إلى خمسة أيام عمل إضافية حسب مدينتك.
س2: هل تقبلون الطلبات الخاصة أو الهدايا الشخصية؟
بالتأكيد. نحن نزدهر بالإبداع. إذا كانت لديك رؤية محددة لشمعة أو قطعة فخارية، فيُرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا عبر واتساب، وسنُحوّل فكرتك إلى واقع.
س3: كيف يمكنني الحفاظ على عمر منتجات Crazy Home الخاصة بي؟
بالنسبة للأواني الفخارية، ننصح بغسلها يدوياً برفق. أما بالنسبة للشموع، فيُنصح بتقليم الفتيل إلى ربع بوصة قبل كل استخدام لمنع تراكم السخام وضمان ذوبان متساوٍ.
س4: ما هي سياستكم بشأن البضائع التالفة أثناء النقل؟
نفخر كثيراً بتغليفنا الواقي. مع ذلك، إذا وصل إليك منتج تالف، يُرجى إرسال صورة إلينا عبر البريد الإلكتروني خلال 24 ساعة من الاستلام، وسنبادر باستبداله فوراً دون أي تكلفة إضافية.
س5: هل يمكنني تتبع طلبي بعد شحنه؟
بالتأكيد. بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد. ستتواصل معك شركة الشحن لتزويدك بتفاصيل طلبك وموعد وصول منتجاتك المميزة.
س6: هل شموعكم صديقة للبيئة وآمنة للاستخدام الداخلي؟
نعم، شموعنا مصنوعة من شمع الصويا/العسل الطبيعي 100% وفتائل قطنية خالية من الرصاص. وهي غير سامة، وقابلة للتحلل الحيوي، ومصممة لتوفير احتراق نظيف، يدوم طويلاً، وآمن لك ولعائلتك.
س7: هل تقدمون طلبات بالجملة للمناسبات أو هدايا الشركات؟
يسعدنا أن نكون جزءًا من لحظاتكم المميزة. نقدم طلبات بسعرعادل لحفلات الزفاف والمناسبات والهدايا الترويجية. يرجى التواصل معنا قبل أسبوعين إلى ثلاثة أسابيع على الأقل لضمان توفر الوقت الكافي لدينا لإنجاز طلباتكم على أكمل وجه.
س8: ما هي المواد التي تستخدمها في صناعة الفخار وديكور المنزل؟
نستخدم في صناعة الفخار لدينا طينًا فاخرًا من مصادر محلية وطلاءات عالية الجودة. يتم اختيار كل مادة بعناية فائقة ليس فقط لجمالها، بل أيضًا لمتانتها، مما يضمن بقاء قطع كريزي هوم لسنوات طويلة.
س9: هل العبوة مناسبة لتقديمها كهدية؟
نعم، إنها مناسبة للهدايا. لدينا حقائب هدايا أنيقة للغاية تناسب جميع المناسبات. للحصول عليها، يُرجى كتابة ملاحظة مع طلبك. كما نوفر خيار "رسالة هدية" عند إتمام عملية الشراء إذا رغبتَ في إضافة رسالة مكتوبة بخط اليد.
س10: هل يمكنني تغيير طلبي أو إلغاؤه؟
يمكنك تغيير طلبك أو إلغاؤه خلال 12 ساعة من تقديمه. بعد ذلك، قد يكون حرفيونا قد بدأوا بالفعل في صنع المنتج، وقد لا نتمكن من إجراء أي تغييرات.
